На горячую линию по коронавирусу поступило более 274 тысяч звонков

С начала работы модернизированной горячей линии 122 по вопросам коронавирусной инфекции за консультацией обратились 273 972 татарстанца. Об этом сообщает пресс-служба Минсвязи РТ.

Работа контакт-центра была обновлена в ноябре 2020 года. Ежедневно на круглосуточную линию 122 поступает свыше 1 500 звонков от жителей. Среднее время ожидания ответа составляет 6 секунд. Всего жителей консультируют 65 операторов в смену, уточняют в ведомстве.

Чаще всего татарстанцы обращаются с вопросами о том, что делать, если у них появились симптомы COVID-19, просят вызвать врача на дом, а также записываются на прием к врачу. Среднее время разговора – 2,5 минуты.

Также жители могут воспользоваться горячей линией для записи на вакцинацию против COVID-19. С начала года этой возможностью воспользовались 10 142 человека. Ежедневно на вакцинацию записываются до 65 жителей республики.