В Татарстане с 15 октября развёрнуто волонтерское движение «Ярдәм янәшә! Помощь рядом!», 150 представителей которого консультируют пожилых граждан в МФЦ по вопросам получения QR-кода. Об этом сообщил сегодня на пресс-конференции в Казани министр по делам молодёжи РТ Тимур Сулейманов.
По словам Сулейманова, волонтёры работают в 12 МФЦ Казани, а с сегодняшнего дня – ещё и в МФЦ Набережных Челнов и Лениногорска. Они консультируют жителей по четырём основным вопросам: если у человека есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, но он не может найти QR-код в приложении; если у человека нет аккаунта – волонтёры помогают с регистрацией; если учётную запись необходимо подтвердить или если человек забыл пароль и не может разобраться, как его восстановить.
По словам министра, волонтёры помогают решить возникающие вопросы, и пожилые люди нередко уходят из МФЦ, даже не прибегая к услугам центра, с распечатанным QR-кодом.
Как сообщил Сулейманов, в самых загружённых МФЦ Казани на Ямашева и Проспекте Победы работают до 5-6 волонтёров. Самыми пиковыми часами, когда происходит наибольшая концентрация обращений, министр назвал время с 10 до 11 и с 14 до 15 часов.
В свою очередь вице-премьер РТ Лейла Фазлеева признала, что МФЦ Татарстана испытывают очередной наплыв жителей, желающих получить QR-код, в связи с решением об объявлении нерабочих дней в России. Однако она заверила, что нерабочие дни не будут касаться работы МФЦ. Они продолжат работу в удлинённом режиме, в том числе, будут работать по субботам и воскресеньям.
А первый заместитель министра юстиции РТ Айнур Галимов отметил, что если у граждан возникают вопросы в связи с недавним постановлением Кабмина РТ, они могут обращаться в Минюст, на электронный адрес ведомства или по телефону горячей линии 222-60-60.
